Retour et Échange

Retour

Il peut évidemment arriver que le produit commandé ne soit pas à votre goût. Vous pouvez annuler et retourner la commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison. Les retours sont à vos frais.

Pour des raisons d'hygiène, les linge de lit ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été retirés de leur emballage. Si vous voulez vérifier le matériau du produit, veillez à ouvrir l'emballage avec précaution.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur notre page de retour en cliquant sur le bouton « enregistrer le retour » et saisissez ici votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Suivez toutes les étapes.
3. Joignez le formulaire de retour au colis et déposez le colis à un point de collecte.
4. Nous vous tiendrons informé par e-mail du statut de votre retour.

enregistrer le retour

Si l'enregistrement de votre envoi de retour échoue, veuillez contacter Homelinen Labels [email protected] ou via le +31 (077) 3031090.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et suffisamment affranchis.
• Les frais d'envoi du colis de retour sont à votre charge.
• Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la détérioration d'un colis renvoyé. Nous vous recommandons donc d'envoyer le colis de retour par envoi recommandé et, dans tous les cas, de conserver le code de suivi jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour.
• Lorsque nous aurons reçu et traité le colis de retour et les articles retournés en bon état, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans les 5 jours ouvrés suivant leur réception. Nous vous rembourserons ensuite le montant du retour sur votre compte dès que possible.

Échange

Vous souhaitez commander un autre article, une autre couleur ou une autre taille ? Créez une nouvelle commande, afin d'être sûr que l'article souhaité vous soit directement réservéenregistrer le retour.